Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AOG Store, exploité sous le nom commercial Aogstoree, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site aogstoree.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site aogstoree.com est :

• Nom commercial : AOG Store
• Forme juridique : Micro-entreprise
• SIRET : 3333
• Responsable : Colbert Nembou Djom, Gérant
• Adresse : Route des Fayards 270, 1290 Versoix, France
• Email : aogstoree@gmail.com
• Téléphone : +41 76 767 08 40

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'exploitation du site et de la gestion des commandes, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données collectées lors de la création d'un compte ou d'une commande

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Données relatives à la commande (produits, montants, historique)
• Données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne conservons pas les données bancaires complètes)

2.2 Données collectées automatiquement lors de la navigation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
• Données de cookies et traceurs (voir section 9)

2.3 Données collectées via les formulaires de contact

• Nom, prénom
• Adresse email
• Contenu du message

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale identifiée :

3.1 Gestion des commandes et exécution du contrat

Base légale : Exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD).
Vos données sont nécessaires pour traiter votre commande, organiser la livraison, gérer les paiements, traiter les retours et remboursements, et assurer le suivi de votre relation commerciale avec AOG Store.

3.2 Gestion des obligations légales et comptables

Base légale : Obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
Nous conservons certaines données (factures, données de transaction) pour satisfaire à nos obligations comptables et fiscales conformément au droit français.

3.3 Amélioration du site et statistiques de navigation

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre le comportement des visiteurs, améliorer l'expérience utilisateur et optimiser nos pages.

3.4 Communication commerciale et newsletter

Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD) ou intérêt légitime pour les clients existants.
Si vous y avez consenti, nous pouvons vous adresser des communications relatives à nos offres, promotions et nouveautés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3.5 Réponse aux demandes de contact

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
Les données transmises via nos formulaires de contact sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes.

3.6 Prévention de la fraude et sécurité

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
Nous traitons certaines données afin de détecter et prévenir les tentatives de fraude, les abus ou les comportements malveillants sur notre site.

4. Durées de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour des durées limitées, proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat ou de la dernière interaction, à des fins de prospection commerciale.
• Données relatives aux commandes et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité.
• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter de la dernière prise de contact.
• Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum à compter du dépôt du cookie, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données relatives aux droits exercés : 5 ans à compter de la clôture de la demande, pour répondre à d'éventuels litiges.
• Listes de désinscription (opposition à la prospection) : 3 ans.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées en premier lieu à AOG Store et à son gérant. Elles peuvent également être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services informatiques et d'hébergement : Shopify International Ltd (plateforme e-commerce et hébergement), dans le cadre de l'exécution des services.
• Prestataires de paiement : établissements de paiement en charge du traitement sécurisé des transactions (ex. : Stripe, PayPal, selon les moyens proposés).
• Transporteurs et prestataires logistiques : pour l'organisation et le suivi des livraisons.
• Outils d'analyse et de statistiques : services tiers utilisés pour mesurer l'audience du site (sous réserve de votre consentement).
• Autorités publiques : en cas d'obligation légale, de réquisition judiciaire ou administrative.

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres à ces tiers.

6. Transferts de données hors de l'Union européenne

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union européenne par Shopify International Ltd, dont les serveurs sont localisés dans l'Union européenne.

Toutefois, certains sous-traitants ou partenaires techniques peuvent, dans le cadre de leurs propres infrastructures, traiter des données dans des pays tiers (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, AOG Store s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment :

• Les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne ;
• Le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), lorsqu'applicable ;
• Ou toute autre garantie reconnue par le RGPD (article 46).

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant à l'adresse : aogstoree@gmail.com.

7. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès (article 15 du RGPD)

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, ainsi qu'une copie de ces données et des informations sur leur traitement.

7.2 Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

7.3 Droit à l'effacement — « droit à l'oubli » (article 17 du RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les cas prévus par la réglementation (notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou en cas de retrait du consentement).

7.4 Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances (contestation de l'exactitude des données, opposition au traitement en cours de vérification, etc.).

7.5 Droit à la portabilité (article 20 du RGPD)

Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat.

7.6 Droit d'opposition (article 21 du RGPD)

Vous pouvez vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.7 Droit de retrait du consentement

Lorsqu'un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, conformément à l'article 85 de la loi Informatique et Libertés.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande par email à : aogstoree@gmail.com, en précisant votre identité et la nature de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, après information de votre part.

8. Contact délégué à la protection des données (DPO)

En tant que micro-entreprise, AOG Store n'est pas tenu de désigner formellement un délégué à la protection des données (DPO) au sens de l'article 37 du RGPD. Toutefois, toute question, demande ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles peut être adressée au responsable de traitement directement :

• Responsable : Colbert Nembou Djom
• Email : aogstoree@gmail.com
• Adresse postale : Route des Fayards 270, 1290 Versoix, France

9. Politique en matière de cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation sur un site internet. Les cookies permettent au site de reconnaître votre navigateur lors de vos visites successives et de mémoriser certaines informations.

9.2 Cookies utilisés sur aogstoree.com

Le site aogstoree.com utilise les catégories de cookies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires (fonctionnels) : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment la gestion de votre panier, votre connexion à votre compte client, la mémorisation de vos préférences de navigation ou encore le bon déroulement du process